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在此次视频事件之前

2020-01-11 03:15

昨日下午,金鼎轩再发声明,表示接受网友建议不会再将水倒回加热桶中,但也不会处罚视频中的涉事工作人员。

北京商报记者了解到,金鼎轩此前发声明否认将消费者喝剩的水重新倒入热水桶。金鼎轩发布的声明表示,视频中反映的情况是金鼎轩地坛店的服务人员将为客人预先准备的干净饮用水倒入加热桶中再次加热,并强调不是消费者喝剩下的水。昨日下午四点半左右,记者走访金鼎轩地坛店,看到店内的上座率依然很高,并没有受到此次事件的影响。

一段金鼎轩地坛店工作人员将开水重新倒入消费者自取水保温壶的视频日前在网上盛传,不少网友转发并谴责金鼎轩此行为。为此金鼎轩连发声明澄清,昨日其最新声明表示,接受网友建议不会再将热水倒回加热桶,但也不会处罚涉事员工。

记者观察到,金鼎轩地坛店每层都设有多个热水桶以供消费者自取饮用水,很少有服务人员给消费者倒水送水的情况。为此,记者联系到金鼎轩地坛店总经理吴志洪,他告诉北京商报记者,在此次视频事件之前,金鼎轩一直采用消费者自助取水的方式,金鼎轩地坛店服务人员将杯中水倒回加热桶中是因为春节期间到店消费者过多,经常有消费者在门口等位,因此,为了给消费者提供便利以及降低出现安全事故的可能性,金鼎轩地坛店在节日期间安排工作人员为消费者倒水送水的服务。目前,金鼎轩地坛店已经改回消费者自助取水的模式。